في سبيل تسهيل وتعزيز حصول المؤمّن عليه على الرعاية الصحية بالسهولة الممكنة، وتحسين تجربة رضا العميل؛ ستكون بطاقة الهوية الوطنية للمواطن، وبطاقة الإقامة للمقيم هي المعرّف الأساسي الوحيد للمؤمّن عليه عند زيارة مقدمي خدمات الرعاية الصحية و ذلك بداية من ١-١- ٢٠٢٠م، ودعا المجلسُ جميعَ المؤمّن عليهم من العاملين في القطاع الخاص وأفراد أسرهم، إلى الاستفادة من قنوات التواصل الخاصة بالمجلس للرد على كافة الاستفسارات وتسجيل الملاحظات أو تلقي الشكاوى؛ من خلال البوابة الإلكترونية: www.cchi.gov.sa، أو الرقم الموحد 920001177، أو البريد الإلكتروني Info@cchi.gov.sa، أو تطبيق الهواتف الذكية، بالإضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي (تويتر، فيسبوك، لنكد إن) على الصفحات الرسمية للمجلس cchiksa​