تقديم شكوى ضد صاحب عمل

وصف الخدمة خطوات طلب الخدمة شروط الحصول على الخدمة الوثائق المطلوبة

وصف الخدمة

تُمكّن هذه الخدمة الموظفين من تقديم شكوى إلكترونية بسرية تامة ضد صاحب العمل في حال عدم التأمين عليهم أو على أفراد أسرهم، أو إذا طُلب منهم المساهمة في دفع أقساط التأمين الصحي. يتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة، حيث يتم التواصل مع صاحب العمل دون الكشف عن هوية مقدم الشكوى.

خطوات طلب الخدمة

اضغط على زر "بدء الخدمة".

قم بتسجيل الدخول عبر منصة نفاذ.

اختر الخدمة "شكوى ضد صاحب العمل".

أدخل بيانات المنشأة وصاحب العمل.

أدخل بياناتك الشخصية.

إذا كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة، أدخل رقم الشكوى السابقة.

أدخل نص الشكوى بشكل واضح.

قم برفع المستندات المؤيدة للشكوى.

راجع البيانات المدخلة قبل الإرسال، حيث قد يؤدي أي خطأ إلى تأخير معالجة الشكوى أو إلغائها.

اضغط زر "تقديم شكوى".

للسعوديين:

شهادة بيان مدد وأجور بتاريخ حديث.

الرقم الموحد الخاص بالمنشأة.

رقم الهوية الوطنية.

أرقام هويات أفراد الأسرة (في حال الزواج).

إثبات عمل أو عدم عمل الزوجة (في حال الزواج).

للسعوديات:

شهادة بيان مدد وأجور بتاريخ حديث.

الرقم الموحد الخاص بالمنشأة.

رقم الهوية الوطنية.

أرقام هويات أفراد الأسرة (في حال الزواج).

إثبات عمل الزوج (في حال كانت متزوجة).

للمقيمين والمقيمات:

رقم الهوية.

الرقم الموحد الخاص بالمنشأة.

أرقام هويات أفراد الأسرة (إذا كانوا على كفالة مقدم الشكوى).

شروط الحصول على الخدمة

يجب أن يقوم المستفيد بنفسه بتقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق لضمان السرية.

تعبئة جميع البيانات الشخصية الإلزامية ورفع المستندات المطلوبة.

استكمال نموذج الشكوى وتقديمه عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

الوثائق المطلوبة

معلومة غير متوفرة

الوقت المتوقع لتقديم الخدمة

15 يوم عمل من تقديم الخدمة في حال اكتمال جميع المستندات والمعلومات المطلوبة.

مخرج الخدمة النهائي

معلومة غير متوفرة

بدء الخدمة

الفئة المستهدفة

جميع الموظفين المؤمَّن عليهم

قنوات الخدمة

- الرقم الموحد: 920001177 - بوابة الخدمات الإلكترونية: https://eportal.chi.gov.sa - زيارة مركز ضمان العملاء (للمستفيد من الحالات الخاصة فقط): - الموقع: حي الملقا - مقر الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي.